0 Items

POLITICA DE LIVRARE COMENZI

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care comenzile plasate pe website-ul www.celindra.ro sunt procesate și livrate către clienți.

Comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin intermediul companiei de curierat:

FAN Courier

2. ARIA DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se efectuează doar pe teritoriul României.

Nu se efectuează livrări internaționale în acest moment.

3. PRODUSE LIVRATE

Prin intermediul website-ului sunt comercializate produse de tip:

  • Cărți (format fizic)

4. PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate în următoarele intervale:

  • Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

  • Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timp procesare comandă:
✔ 1 – 2 zile lucrătoare (în mod normal)

5. TERMEN DE LIVRARE

După predarea coletului către FAN Courier:

  • 1 – 3 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților

  • 2 – 5 zile lucrătoare pentru zone izolate / fără kilometri 0 FAN

Termenele pot varia în funcție de:

  • perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)

  • condiții meteo

  • situații logistice ale curierului

6. COSTURI DE LIVRARE

Costul livrării este afișat:

  • în coșul de cumpărături

  • înainte de finalizarea comenzii

Pot exista situații promoționale cu livrare gratuită.

7. CONFIRMAREA EXPEDIERII

După expedierea comenzii, clientul va primi:

  • email de confirmare expediere

  • AWB pentru urmărirea coletului (dacă este disponibil)

8. LIVRAREA COLETULUI

Livrarea se face la adresa indicată în comandă.

Clientul are obligația să:

  • furnizeze date corecte de livrare

  • fie disponibil pentru primirea coletului

În cazul livrărilor eșuate din motive imputabile clientului (adresă greșită, lipsă la livrare etc.), pot apărea costuri suplimentare de reexpediere.

9. VERIFICAREA COLETULUI LA PRIMIRE

Recomandăm verificarea coletului la primire.

În cazul în care:

  • coletul este deteriorat

  • coletul prezintă urme de deschidere

  • produsul este deteriorat

Clientul trebuie:

✔ să refuze coletul
sau
✔ să solicite proces verbal curier

10. ÎNTÂRZIERI DE LIVRARE

CELINDRA CONSULTING S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

  • curier

  • condiții meteo extreme

  • situații de forță majoră

  • erori furnizare adresă client

11. IMPOSIBILITATE LIVRARE

Dacă livrarea nu poate fi efectuată:

  • clientul va fi contactat

  • se poate reprograma livrarea

  • comanda poate fi anulată și rambursată (dacă este cazul)

12. CONTACT SUPORT LIVRARE

Pentru întrebări privind livrarea:

Email: contact@celindra.ro

13. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Livrare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website.